近日，杭州市民王大伯在江虹小区乘坐电梯时被困，正在他发愁没带手机要如何求助时，电梯里的屏幕突然亮了，屏幕另一端的工作人员询问了事发情况，并安抚了王大伯的情绪。没多久，救援人员便到达现场，将王大伯成功救出。

　　救援能够快速实施，得益于电梯上安装的智慧电梯系统，该系统能通过传感器、算法快速识别电梯困人的情况，并自动报警。

　　让新装电梯智能化，是杭州市的一项惠民政策。2019年，杭州市出台《杭州市电梯安全管理条例》，规定2021年起新安装的乘客电梯，应当安装智慧电梯系统。

　　2022年下半年，杭州市审计局在杭州市市场监督管理局领导干部经济责任审计中发现，该局对电梯安全监管不够到位，存在智慧电梯系统覆盖率偏低等问题。对此，杭州市审计局提出了加强电梯安装、检验等环节的监督检查，推进智慧电梯系统全覆盖等建议。

　　针对审计反映的问题，杭州市市场监督管理局积极落实整改，研究制定了《新装乘客电梯安装智慧电梯系统专项检查工作方案》，“遏增量，销存量”两手抓，真正实现新装乘客电梯的智慧系统“应装尽装”。

　　杭州市市场监督管理局召集浙江省特种设备检测研究院、杭州市特种设备检测研究院等检验机构展开专题会商，通过修改电梯检验作业指导书，明文要求电梯检验员在检验新装电梯时增加对智慧电梯系统项目的检查，确保新增乘客电梯全部安装智慧电梯系统。

　　为解决未安装智慧系统电梯的存量问题，杭州市市场监督管理局还对在杭销售安装乘客电梯的30余家制造企业进行了约谈，并让企业签订承诺书，承诺在规定时间内为已在杭州销售安装的乘客电梯装上智慧电梯系统。此外，该局建立了落实督办制度，市局每周对区县局完成进度进行排名，对完成率较低的区县局进行通报，连续两周没有改善的，市局直接到属地进行督查。

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